Право на отказ
При покупка от разстояние имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, освен в предвидените от закона изключения.
Как да заявите отказ
Изпратете ясно заявление за отказ до support@gardecors.com преди изтичането на срока.
За по-бързо обработване можете да посочите:
- име;
- номер на поръчката;
- продуктите, които желаете да върнете;
- дата на получаване.
Не е необходимо заявлението да бъде в специален формат.
Връщане на стоката
След като ни уведомите за отказа, изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни.
Адрес за връщане:
[待补充实际收件人、完整退货地址、国家及邮编]
Прекият разход за връщане при отказ е за сметка на клиента. Това не се отнася до основателни рекламации за дефектна или неправилно доставена стока.
Моля, опаковайте продукта така, че да бъде защитен при транспортиране. Запазването на оригиналната опаковка е препоръчително, но липсата ѝ сама по себе си не отменя правото на отказ.
Състояние на продукта
Можете да прегледате продукта в степента, необходима за установяване на неговия характер, характеристики и функциониране.
При употреба извън необходимото за такава проверка може да носите отговорност за намалената стойност на стоката.
Възстановяване на суми
При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително разхода за стандартната първоначална доставка, когато той подлежи на възстановяване съгласно закона.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и най-късно до 14 календарни дни от уведомяването за отказа. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно, което настъпи по-рано.
За поръчки, платени с наложен платеж, ще договорим с вас подходящ начин за възстановяване, без допълнителни такси за самото възстановяване.
Дефектен или неправилен продукт
Ако получите дефектна стока или продукт, различен от поръчания, пишете на support@gardecors.com.
Снимките и номерът на поръчката могат да помогнат при разглеждането на случая. Вашите законови права при несъответствие на стоката остават незасегнати.
Замяна
За заявка за замяна се свържете с нас. Наличността, възможността за замяна и евентуалните разходи се уточняват предварително, без да се ограничават законовите ви права.
Примерно заявление за отказ
До: Gardecors, support@gardecors.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки:
[продукти]
Номер на поръчката:
Дата на поръчване / получаване:
Име:
Адрес:
Дата:
Подпис — само ако заявлението е на хартия.