Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre article si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Le retour est gratuit et l'article doit être dans son état et son emballage d'origine.

Options de remboursement

  • Vous pouvez choisir un crédit en magasin ou demander un remboursement selon le mode de paiement d'origine.
  • Les éventuels frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Articles endommagés ou défectueux

  • Si votre article était endommagé ou défectueux, nous vous aiderons à obtenir un article de remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement complet.
Les raisons pour lesquelles nous soutenons les retours/remplacements sous 30 jours sont les suivantes :
1. Nous avons envoyé un article qui ne correspondait pas à votre commande ou qui était erroné avec votre commande
2. Le produit que vous avez reçu a été endommagé pendant l'expédition
3. Le produit que vous avez reçu est de mauvaise qualité/défectueux
Les raisons suivantes ne relèvent pas de la politique de retour/remplacement de 30 jours, veuillez lire attentivement avant d'utiliser nos produits
1. Dommages causés par une utilisation impropre, un stockage inapproprié ou une utilisation brutale
2. Les accessoires du produit sont perdus
3. Le produit a été utilisé et ne peut pas être revendu.

Comment retourner un article

  1. Contactez-nous à info@gardecors.com pour recevoir une autorisation de retour. Une adresse de retour vous sera envoyée par courriel. Les retours sans autorisation sont soumis à des frais de réapprovisionnement supplémentaires de 7,99 $.
  2. Emballez soigneusement votre produit dans son emballage d'origine avec toutes les instructions et pièces. Si vous avez reçu un bordereau d'expédition, veuillez également le joindre. Dans le cas contraire, veuillez mettre une note dans la boîte avec votre nom, votre adresse et votre numéro de commande. Nous ne serons pas responsables des envois perdus ou endommagés renvoyés à notre entrepôt. Assurez-vous donc de conserver le numéro de suivi que vous recevez du transporteur.
  3. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée dans l'autorisation de retour en utilisant un transporteur assuré. Assurez-vous d'assurer votre article pour le prix d'achat du produit. Gardecors ne sera pas responsable des dommages ou pertes subis lors de l'expédition de retour. Si des dommages surviennent lors de l'expédition de retour, vous serez responsable de déposer une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi. Veuillez noter : si l'article est endommagé pendant l'expédition de retour et que vous n'avez pas choisi d'assurer le colis, vous ne recevrez pas de remboursement de Gardecors ou du transporteur que vous avez sélectionné.

À propos des remboursements

  1. Votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre article. Bien que nous traitions votre remboursement le plus rapidement possible, il y a souvent des retards supplémentaires dans le traitement du remboursement par votre carte de crédit ou votre banque.
  2. Tous les retours doivent arriver à notre entrepôt dans un état revendable, sinon nous nous réservons le droit de retenir tout ou partie de votre remboursement.
  3. Si vous avez acheté votre article en utilisant un chèque-cadeau ou une partie d'un chèque-cadeau, cette partie de votre crédit pour votre retour vous sera remboursée sous cette forme. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué pour les achats effectués avec un chèque-cadeau.

Annulation de commandes

  1. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande. Nous expédions le jour même ou le jour ouvrable suivant. Par conséquent, si votre article est parti chez un transporteur, nous ne pourrons probablement pas annuler votre commande.

Dégâts

  1. Les articles expédiés via UPC, FedEx ou USPS doivent être ouverts dès que possible une fois que vous avez reçu votre article. Dans le cas malheureux où votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible et nous serons plus qu'heureux de remplacer l'article.
  2. Si vous avez acheté un article volumineux expédié par transporteur LTL/Common Carrier, l'article doit être inspecté avant d'accepter la livraison. S'il présente des dommages évidents, veuillez refuser l'envoi et nous contacter dès que possible.

Service client:

Pour toutes demandes de service client, veuillez nous contacter
Courriel : info@gardecors.com
Appelez-nous: +1 (520) 367 1627